Politique de confidentialité

Chez ThePension, nous sommes convaincus que le respect de la vie privée est un droit fondamental, et ce droit doit être le même où que vous résidiez dans le monde. C’est pourquoi nous traitons toutes les données relatives à un individu identifié ou identifiable, ou encore associées ou pouvant être associées à un individu par ThePension, comme des « données personnelles », quel que soit le lieu de résidence de l’individu. Cela signifie que les données qui vous identifient directement, telles que votre nom, sont des données personnelles. Les données qui ne vous identifient pas personnellement mais peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier, telles que l'adresse de vos biens immobiliers, sont également des données personnelles.

Cet Engagement de confidentialité décrit la façon dont ThePension ou une société affiliée ThePension gère les données personnelles, que vous interagissiez avec nous sur nos sites web, ou via l'application ThePension. ThePension peut également inclure un lien vers des tiers dans ses services. L’Engagement de confidentialité de ThePension ne s’applique pas à la façon dont les tiers définissent ni utilisent les données personnelles. Nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité et à vous informer sur vos droits en matière de confidentialité avant d’interagir avec eux.

Chez ThePension, nous respectons votre droit de connaître, accéder, corriger et transférer vos données personnelles, limiter leur traitement et les supprimer. Nous avons octroyé ce droit à notre clientèle mondiale et si vous décidez d’exercer vos droits en matière de confidentialité, vous ne subirez pas de traitement discriminatoire, ni ne recevrez de niveau de service moindre de la part de ThePension. ThePension ne vend pas vos données.

Pour vous aider à protéger la sécurité de vos données personnelles, vous devez vous connecter à votre compte, aller dans les paramètres et le menu 'Confidentialité des données.

Chez ThePension, nous pensons que vous pouvez bénéficier d’excellents produits, dans le respect de la confidentialité. Ainsi, nous nous efforçons de ne collecter que les données personnelles dont nous avons besoin. Les données personnelles que ThePension collecte dépendent de la façon dont vous interagissez avec ThePension.

Lorsque vous créez un identifiant ThePension, ajoutez un bien immobilier, créez un contrat de location, connecter votre compte bancaire, souscrivez à une assurance, téléchargez une mise à jour logicielle, vous connectez à nos services, nous contactez (y compris par le biais des médias sociaux), participez à une enquête en ligne ou interagissez autrement avec ThePension, nous pouvons collecter tout un ensemble d’informations, telles que :

o Informations du compte. Votre identifiant ThePension ainsi que les détails relatifs au compte, y compris l’adresse e-mail, le nom, l'adresse physique, numéro de téléphone ou autres coordonnées
o Informations de l’appareil. Données permettant d’identifier l’appareil, telles que le modèle de l’appareil
o Informations de paiement. Données concernant votre adresse de facturation et mode de paiement, telles que les coordonnées bancaires, les données sur le crédit et le débit, ou d’autres informations de transactions bancaires
o Informations sur les biens immobiliers. Données concernant les achats de biens immobiliers, les caractéristiques des biens, ainsi que leur gestion (telles que la location, l'assurance, les travaux)
o Données d’utilisation. Données relatives à votre activité sur nos produits et votre utilisation de ceux-ci, telles que le lancement de l’app dans nos services, y compris l’historique de navigation, l’historique des recherches, l’interaction du produit, les données de pannes, les données de performance et autres données de diagnostic, et toute autre donnée d’utilisation
o Données de pièce d’identité officielle. Dans certaines juridictions, nous pouvons vous demander une pièce d’identité officielle et autres documents nécessaires (telles que quittances, bulletins de salaire), mais uniquement dans certains cas, par exemple, lors de mise en location d'un bien immobilier (telles que la création de dossier locataire, et contrat de location), lors de souscription de services (telles que l'assurance habitation, ou l'achat de diagnostics), ou encore si la loi l’exige.
o Autres informations que vous nous fournissez. Données telles que le contenu de vos communications avec ThePension, y compris les interactions avec l’assistance client et les contacts par le biais des médias sociaux

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer les données personnelles que nous vous demandons. Cependant, si vous choisissez de ne pas les communiquer, nous ne pourrons pas toujours vous fournir nos produits et services, ou même répondre à vos questions.

ThePension peut recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’autres individus, d’entreprises ou de tiers agissant sous votre direction, de partenaires qui collaborent avec nous pour fournir nos produits et services et nous aident à garantir la sécurité, et d’autres sources légales.

o Individus. ThePension peut collecter des données vous concernant auprès d’autres individus, par exemple si cet individu vous a envoyé une demande de contrat de location, ou a échangé du contenu avec vous.
o Sous votre direction. Vous pouvez demander à d’autres individus ou tiers de partager des données avec ThePension. Vous pouvez par exemple demander à votre locataire de renseigner des informations en cas de travaux nécessaires.
o Partenaires ThePension. Nous pouvons également vérifier les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous créez un identifiant ThePension, avec un tiers à des fins de sécurité.

À des fins de recherche et développement, nous pouvons utiliser des ensembles de données pouvant être associées à une personne identifiable. Lorsque nous acquérons ce type d’ensemble de données, nous le faisons conformément à la loi applicable, y compris la loi dans la juridiction dans laquelle se trouve l’ensemble de données. Lorsque nous utilisons ce type d’ensemble de données pour la recherche et le développement, nous n’essayons pas d’identifier à nouveau les personnes susceptibles d’y figurer.

Nous utilisons les données personnelles pour fournir nos services, traiter vos transactions, communiquer avec vous, à des fins de sécurité, et pour nous conformer à la loi. Nous pouvons également utiliser les données personnelles à d’autres fins, avec votre consentement.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque c’est fondé base juridique valable. Selon les circonstances, ThePension peut s’appuyer sur votre consentement ou le fait que le traitement des données est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, protéger vos intérêts ou ceux de tiers, ou encore se conformer à la loi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque nous pensons que c’est dans notre intérêt légitime ou celui de tiers, en tenant compte de vos intérêts, droits et attentes. Si vous avez des questions concernant la base juridique, contactez nous directement.

o Fournir nos services. Nous collectons les données personnelles nécessaires pour fournir nos services, ce qui peut inclure les données personnelles collectées pour personnaliser ou améliorer nos offres, à des fins internes telles que les audits ou analyses de données.
o Traiter votre gestion locative. Pour traiter votre gestion, ThePension doit collecter des données telles que votre nom, vos transactions bancaires, ou les détails de vos biens immobiliers.
o Communiquer avec vous. Pour répondre aux communications, vous contacter au sujet de vos transactions ou votre compte, commercialiser nos produits et services, fournir d’autres informations pertinentes, ou demander des informations ou du feedback. De temps en temps, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour envoyer des notifications importantes.
o Respecter la loi. Pour se conformer à la loi applicable, par exemple pour satisfaire aux obligations fiscales ou de signalement, ou pour se conformer à une demande gouvernementale légale.

ThePension n’utilise pas d'algorithmes ni de profilage pour prendre des décisions susceptibles de vous affecter de façon significative sans possibilité d’une vérification par un être humain.

ThePension conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment tel que décrit dans le présent Engagement de confidentialité ou dans nos avis de confidentialité spécifiques au service, ou tel que requis par la loi. Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans le présent Engagement de confidentialité et nos récapitulatifs de confidentialité spécifiques aux services. Pour estimer ces durées, nous examinons d’abord avec soin s’il est nécessaire de conserver les données personnelles collectées et, si nous établissons un tel besoin, nous nous efforçons de les conserver uniquement pendant la durée la plus courte possible autorisée par la loi.

Nous pouvons partager les données personnelles avec les fournisseurs de services agissant en notre nom, nos partenaires ou d’autres tiers sous votre direction. En outre, nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins marketing.

o Fournisseurs de services. ThePension peut engager des tiers pour agir en tant que fournisseurs de services et exécuter certaines tâches en notre nom, telles que fournir des produits à la clientèle (tels que diagnostics, photos, signature électronique). Les fournisseurs de services ThePension sont tenus de traiter les données personnelles conformément à cet Engagement de confidentialité et à nos instructions. Ils ne peuvent pas utiliser les données personnelles que nous partageons à leurs propres fins et doivent supprimer ou retourner les données personnelles après avoir satisfait notre requête.
o Partenaires. ThePension peut parfois collaborer avec des tiers pour fournir des services ou d’autres solutions. Par exemple, les solutions d'assurance ou de travaux sont offertes par ThePension et nos partenaires. ThePension exige de ses partenaires qu’ils protègent vos données personnelles.
o Autres. Nous pouvons partager des données personnelles avec des tiers sous votre direction ou avec votre consentement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous pensons qu’à des fins de sécurité nationale, d’application de la loi ou autre sujet d’intérêt public, la divulgation est nécessaire ou appropriée. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, si c’est légalement justifié, si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire valoir le respect de nos conditions générales d’utilisation ou pour protéger nos activités ou nos utilisateurs et utilisatrices, ou en cas de réorganisation, fusion ou vente.

Si vous souscrivez à un abonnement, nous créons un identifiant d’abonné qui vous est unique. Si vous annulez votre abonnement, l’identifiant d’abonné est réinitialisé après 180 jours si vous ne vous réabonnez pas.

Chez ThePension, nous pensons que le respect de la confidentialité repose sur un excellent système de sécurité. Nous utilisons des dispositifs de sécurité administratifs, physiques et techniques pour protéger vos données personnelles, en tenant compte de la nature et du traitement des données personnelles, ainsi que des menaces. Nous cherchons constamment à améliorer ces dispositifs de sécurité afin de garantir la sécurité de vos données personnelles. Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez nous envoyer un email pour consulter notre guide Sécurité des plateformes ThePension.

Les produits et solutions ThePension vous connectent au monde. Pour rendre cela possible, vos données personnelles peuvent être transférées à des entités à travers le monde, ou être accessibles à celles-ci. ThePension se conforme aux lois sur le transfert des données personnelles entre plusieurs pays afin de garantir la protection de vos données, partout dans le monde.

L’entité ThePension qui contrôle vos données personnelles peut différer selon l’endroit où vous vivez.

Les données personnelles concernant les personnes résidant dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, sont contrôlées par ThePension en France. Le transfert international par ThePension de données personnelles collectées dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, est régi par les clauses contractuelles types.

Soucieux de préserver la sécurité de vos données personnelles, nous communiquons les présentes règles de confidentialité et de sécurité à tous les employés ThePension et nous appliquons une politique très stricte en la matière au sein de notre entreprise.

Si vous avez des questions concernant l’Engagement de confidentialité ou les pratiques en matière de confidentialité de ThePension, ou si vous souhaitez nous contacter directement ou soumettre une réclamation, vous pouvez nous contacter a cette adresse email : privacy@thepension.co

ThePension prend vos questions sur la confidentialité très au sérieux. Notre équipe étudie votre demande afin de répondre au mieux à votre question ou préoccupation, notamment suite à une demande d’accès ou de téléchargement. Dans la plupart des cas, toutes les communications substantielles recevront une réponse sous sept jours. Nous pouvons parfois avoir besoin d’informations complémentaires ou d’un délai supplémentaire pour vous répondre.

Si votre réclamation indique que le traitement des questions de confidentialité pourrait être amélioré, nous prendrons les mesures nécessaires pour apporter lesdites améliorations à la prochaine occasion raisonnable. Si un problème de confidentialité a eu un impact négatif sur vous ou une autre personne, nous prendrons des mesures pour y remédier avec vous ou cette autre personne.

Si la réponse de ThePension ne vous satisfait pas, vous pouvez transmettre votre réclamation à l’organisme de réglementation applicable. Si vous nous le demandez, nous nous efforcerons de vous donner des informations sur les recours possibles applicables à votre situation.
En cas de modification importante du présent Engagement de confidentialité, nous publierons une notification sur notre site web au moins une semaine à l’avance et nous vous contacterons directement au sujet de la modification si nous avons vos coordonnées.